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擦亮“小窗口” 構建“大文明”
來源:濟源日報 作者:侯琪琳 時間:2022-08-25

8月24日,在愚公路,志愿者正在擦拭公益廣告牌。 連日來,示范區志愿者們身著紅馬甲,走入街頭巷尾,以實際行動描繪美麗城市,引導和帶動更多市民提升文明素質,自覺保護環境,共同建設美麗、整潔、文明的家園。 記者 李楠 攝

窗口單位與民生靠得最近,是貼近民情、聯系群眾、服務基層的重要紐帶,最能展示城市文明形象。今年以來,濟源文明創建提升工作如火如荼地開展,各窗口單位積極行動,創新舉措,用心服務,不斷提升服務質量和水平,切實以“小窗口”服務“大民生”,助力文明創建。

8月19日,在市民之家入口處,記者看到“講文明 樹新風”“喜迎二十大 奮進新征程”“道德模范事跡”等宣傳展板格外引人注目,文明氣息撲面而來。辦事大廳寬敞明亮,物品擺放整齊,處處體現著標準化、規范化。

“你好,請問辦理什么業務?”當天上午,市民劉女士前來辦理營業執照,正不知所措時,志愿者衛肖已經來到她身邊,主動為其提供引導服務,并熟練地介紹辦理營業執照的相關手續。

據了解,市民之家按照“六有一落實”的標準,高標準打造志愿服務站,弘揚志愿服務精神,推進志愿服務常態化;設置便民服務柜,配備充電器、氣筒、雨傘、口罩、藥箱等物品,更好地為群眾服務。

在市民之家母嬰室,溫馨舒適的環境讓人耳目一新。尿不濕、紙巾、濕巾、小床等物品配備齊全?!俺俗龊眯l生保潔,我們還及時消殺,為群眾營造安全放心的環境?!蹦笅胧夜ぷ魅藛T田甜說。

市行政服務中心婦委會主任張春霞表示,他們將以文明創建為抓手,積極倡導“五優”文明服務,強化窗口規范化管理,深入開展“創先爭優”評比,不斷提高職工素質,促進業務發展,進一步優化服務環境,提升服務效能,擦亮服務品牌。

圖書館是市民“充電”的平臺,也是文明創建宣傳的主陣地和文明城市的展示窗口。

在市圖書館,入口處設置了“一米線”、張貼了場所碼,“文明健康 綠色環?!薄扒谟谧x書 善于學習”等標語擺放在醒目位置,文明創建氛圍濃厚。館內窗明幾凈,各類書籍整齊擺放在書架上,讀者隔位就座,安靜地閱讀。

市圖書館還打造了道德模范事跡文化墻,圖文并茂,讓群眾從道德模范身上汲取力量,引導大家向身邊好人學習,在潛移默化中提高文明素養。

“讀者把書歸還后,我們會進行集中消殺,分類上架。我們每天不定時巡架,把圖書擺放整齊,為讀者打造舒適的閱覽環境?!眻D書管理員張玉琴仔細查看編碼,把擺錯的圖書一一歸位。

“圖書館干凈整潔,設施齊全,可以靜下心來看書,豐富自己的暑期生活?!睂W生王晨灃說。

市圖書館副館長劉俊英表示,要拉高坐標,奮勇爭先,從細節入手,推行服務承諾制,不斷優化環境,提高服務質量,為讀者營造和諧溫馨、舒適優雅的閱讀環境,提升讀者的滿意度。

此外,濟源各商超、銀行網點、車站等窗口單位,嚴格按照文明創建提升工作要求,加強環境衛生整治,不斷提高服務能力和水平,讓城市窗口閃爍文明之光。

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